Meie vankumatu kohustus YM Groupis on pakkuda oma klientidele tipptasemel tooteid ja uksehoidja-stiilis teenuseid.
Meil on paigas terviklik kasutajateenuste garantiisüsteem, mida toetab professionaalne klienditeenindusmeeskond. See meeskond on varustatud pakkuma kasutajatele laia valikut teenuseid, sealhulgas varajast sekkumist, kasutusjuhiseid, tehnilist tuge ja müügijärgset jälgimist.
Meie professionaalne klienditeenindusmeeskond
YM Groupil on professionaalne ja kvaliteetne klienditeenindusmeeskond. Oleme loonud riikliku tasandi ettevõtete tehnoloogiakeskuse, mis integreerib tõhusalt teadusuuringud, uute toodete arendamise ja reklaamimise, tootestandardi koostamise, tehnilise kvaliteedijuhtimise ja toote müügijärgse teeninduse.
Järgides "kliendikeskset" teeninduskontseptsiooni, on YM Group loonud integreeritud turundusplatvormi, mis hõlmab uurimis- ja arendustegevust, tootmist, müüki, kvaliteedikontrolli ja teenindust. Ehitame aktiivselt üles kasutajate ja turu ümber kiirreageerimismeeskonna, rakendame turundussüsteemi "Võtmekontohalduri osakond" ja "Võtmekontohaldurimeeskond" ning loome organisatsioonimudeli "müük+uuringud ja arendus+tootmine+kvaliteet". YM Group seab alati prioriteediks "klientide rahuldamise", tootmise, tehnoloogia, kvaliteedi ja müügipersonali korraldamise, et suhelda klientidega, arendada kõige sobivamaid tooteid, lahendada praktilisi raskusi ning pakkuda kasutajatele kõikehõlmavaid, kiireid ja arvestavaid teenuseid juba eelmüügist, müük, järelmüügile.
Standardiseeritud klienditeenindusprotsess
YM Groupi klienditeenindusmeeskond pakub klientidele standardteenuseid eelmüügi, müügi ja järelmüügi eri etappides. Loome ja täiustame klienditeenindusega seotud süsteeme, et tagada teenuse kvaliteet.
01
Müügieelne:
Pakume klientidele professionaalset tehnilist konsultatsiooni ja teavet meie toodete ja tootmisliini kohta. Klientide tootearenduse varajases staadiumis saadame professionaalseid tehnilisi eksperte ja meeskondi, et kohandada kõige isikupärasemaid tooteid.
02
Müük:
Pakume kliendi tellitud toodete pidevat ja täielikku protsessi jälgimist. Koordineerime ja lahendame klientide jaoks mitmeid tellimise, maksmise, tootmise, saatmise ja arveldamisega seotud küsimusi, tagades toodete õigeaegse tarnimise vastavalt tellimisnõuetele ja klientide vajadustele. Toote kasutamise etapis pakuvad kohapealsed kliendiesindajad klientidele kõige õigeaegsemat ja tõhusamat tehnilist teenindustuge ning annavad ettevõttele viivitamatult tagasisidet toote kasutamise teabe kohta, et parandada ja tõhustada toote jõudlust.
03
Järelmüük:
Jälgime iga klientide tellitud toote kvaliteeti ja kasutamist, saame põhjalikult aru, kas toode vastab nende kasutusnõuetele, edasisi samme ja klientide rahulolu. Saame ja töötleme kiiresti klientide tagasisidet, optimeerides kliendikogemust võimalikult suures ulatuses.
